Política de envío

1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Métodos de envío
Ofrecemos envío a través de Starken y otros courier que puedas tener disponibles. Durante el proceso de compra, podrás elegir el método de envío que más te convenga.

3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen del método de envío y la ubicación del destinatario:

Envíos dentro de la Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
Envíos a regiones fuera de Santiago: 3 a 7 días hábiles.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos ajenos a Veko Mates, como condiciones climáticas o retrasos del courier.

4. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente según el peso, tamaño del pedido y ubicación, y se muestran claramente antes de finalizar la compra.

5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el envío directamente con la empresa courier.

6. Problemas con el envío
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, o tienes cualquier problema con la entrega, contáctanos cuanto antes a:
📧 soporte@vekomates.com
📱 +56 9 46306998(WhatsApp)

Haremos todo lo posible para ayudarte y resolver cualquier inconveniente.